卖点瓷砖真的不容易，生意不好，还老被赊账欠款。被赊账被欠款是我们卖砖人心中永远的痛，不赊不欠吧，没生意，让赊让欠吧，到时讨债追款又是让人心碎！
不过，我还是很幸运的，年底了，一结算基本上都收回被欠的款，外面一分应收款都没有。当时我看到老陶写的一篇《做生意不再需要追帐、讨债的唯一方法就是···就是···》的文章，在后台留言说我没有被欠一分钱时，老陶通过后台和我聊天，说他不相信，并追问我怎么做到的，刚开始我不想说，后来老陶说，关注我们陶客陶瓷微信平台的粉丝都是卖瓷砖的经销商，大家头痛的不仅仅市场不好生意差，更头痛的还有赊账和被欠款，每年一到年底，都有好多款没收回来，本来利润就薄，再这样一被欠款，一年到头辛辛苦苦下来，竟然没赚钱。老陶希望我能分享一下经验，相信对大家一定有所启发。
我的这两招不一定适用大家，分享出来供大家参考：
一、尽量在客户瓷砖铺贴之前把款收回来
这是针对零售客户，如果零售客户在店面选砖时就要求欠款的我都不做。如果零售被欠款后，花在讨债的时间成本、精力成本是很高的，就算收回了款，基本上这单是赚不不了钱的。我的做法是：
1、在店面洽谈时，帮客户选好砖，计算好用量开单，在开单时就和客户说好，在店面付定金，货送到小区后就付余款，如不付款，我们就将货全部拉回。为了避免一些客户货送到后不付款，又不承认之前的约定，我们会把这一条直接印刷在送货单上，还要求客户在这一条约定上签字。（大家都知道，许多零售的一般都没签什么书面协议合同之类的，许多客户老“忘记”当时在店里面谈时的约定，所以要用白纸黑字来确认。）
2、货送到业主小区时，我会交代送货员，尽量把款收回来，如果当时业主不在现场，可能无法收款，我们会要求业主三天内把款送到店里或者转账。如果三天后，业主还没有付款的话，我们会直接过去把货给拉回来。
那为什么第一次货送到客户没付款，我们不拉回来呢？当然，这里面确实业主不在现场，或一时无法转账付款的，如果要拉回来的话，有点不近人情。所以我们会给业主三天时间去办理，我想这三天时间已经足够了。
那为什么要三天后去拉回来呢？一般来说，货送到三天，是来不及铺贴的，这时拉货回来，这些货还可以再次销售，我们也不会损失多少（前面已收业主定金了）。那为什么不等砖铺贴后再去收款呢？如果砖铺贴上去了，那就麻烦了，一是不好敲下来，敲下来也无法再销售。二是这砖一铺贴，许多无法意料的事就来了，比如，业主就会找些产品的问题来扯皮，说实在的，如果业主真的要找毛病太容易了，这样一来这款就很难收回来了。
很幸运的是，一年下来，我们只发生一次业主三天不付款，被我们把货拉回来的事。后来，听说那个客户到别人的店去购砖，那砖就出“问题”扯皮，到现在那款还没付清。
二、了解客户的信任度，坚决不让口碑不好的客户欠款
这是针对工程客户，大家都知道，欠款最多的还是工程。在我们这个小地方，工程不可能不欠款，有些工地特别是施工方，欠款不止欠一个材料商的，有时欠好几个材料商的。我们在同一个市场开瓷砖店的大家都认识，我们经常做工地的也经常一起沟通，我们私底下有个联盟，这联盟没有名称，姑且称之为：反不诚信联盟。这联盟成员是我们这些开瓷砖店的老板，如果哪个人做了一个工地，而这工地欠款不按约定结款，那这个人就把这些情况会通报给大家知道，如果下次这欠款人找别的商家采购时，我们就会要求他现款现货，同时还暗示他，他欠了某某人的货款，这事我们商家都知道，他就像被拉入黑名单一样，他在别的店也会被要求现款现货，除非他到别的城市去采购，但估计别的城市的瓷砖店不认识他也不会让他欠款。
这样做的好处是，如果我们遇到一个不讲信用的客户，我们联盟其中的一个被欠了，但其他人不会被欠。再次，我们也会暗地给那个不讲信用的客户施压，也促使他尽快还款。问题关键是也让这些客户知道我们材料供应商是团结在一起的，团结就是力量！(编者注：这个联盟还可以做很多事情，具体的大家可以根据各地实际情况举一反三。)
大家也许会问，这样把工地情况通报给联盟成员，会不会泄露商机？不会的，因为我们通报情况时，这已经是工地做完了。我们之间有个默契，一般不会太追问工地其他情况，特别是在工地前期公关和投标期间。还有，大家都晓得，只要你跑工地跑几年，一些甲方乙方大家都认识，只是看各自的关系疏密而已。
以上是我个人这几年来对于赊账和欠款的应对方法，今天分享给大家，希望对大家有所启发。
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